AI oplossingen voor spraak en slimme assistenten
Met AI haal je meer uit je communicatie, werkprocessen en klantcontact. Ontdek hoe AI voice, een AI voicebot en een slimme AI assistent jouw organisatie helpen efficiënter, slimmer en toekomstbestendig te werken.
Jouw communicatie slimmer met AI voice, voicebots en assistenten
De revolutie in kunstmatige intelligentie is in volle gang. Volgens trendrapporten verwachten gebruikers steeds vaker een voice‑first benadering waarin AI‑assistants emoties herkennen en gepersonaliseerde gesprekken leveren. Bedrijven die inspelen op deze trend profiteren van personalisatie, efficiënte klantenservice en verbeterde toegankelijkheid. Met AI‑oplossingen zoals spraakgestuurde assistenten, voicebots en geïntegreerde AI‑assistenten kunnen organisaties hun klantcontact transformeren en tegelijk de interne productiviteit verhogen.
Bij Contict staan we voor strategisch partnerschap. We helpen organisaties bij het vergroten van hun ICT‑volwassenheid en denken samen vooruit. Met een combinatie van lokale expertise en bewezen oplossingen bieden we een veilige en persoonlijke route naar AI‑gestuurde communicatie. Op deze pagina ontdek je onze belangrijkste AI‑oplossingen en hoe ze jouw organisatie verder brengen.
Onze AI oplossingen in het kort
AI voice.
Spraakgestuurde toepassingen die natuurlijke gesprekken voeren en emoties herkennen. Zo wordt klantcontact persoonlijker en sneller
AI voicebot.
Digitale voice‑agents die routinetaken automatiseren, eenvoudige vragen beantwoorden en gesprekken doorverbinden wanneer dat nodig is. Hierdoor worden medewerkers ontlast en is je organisatie 24 uur per dag bereikbaar.
AI assistent.
Een persoonlijke slimme assistent die teksten genereert, vergaderingen samenvat en antwoorden vindt in je bedrijfsdocumenten. Medewerkers besparen tijd op repetitief werk en focussen op waardevolle taken
Microsoft 365 Copilot.
Een AI‑assistent ingebouwd in Word, Excel, Outlook, PowerPoint en Teams, beschikbaar vanaf een Business Standard‑licentie. Copilot helpt bij schrijven, analyseren en het visualiseren van data en bespaart medewerkers tijd.
AI voice: natuurlijkere gesprekken en een betere klantbeleving
Steeds meer klanten willen met bedrijven praten via spraak in plaats van via tekst. AI‑voice herkent spraak, emoties en intenties en geeft realtime antwoorden. Dit levert direct voordeel op voor jouw organisatie:
- Persoonlijke ervaring: de technologie herkent de emotie achter de vraag, zodat je antwoord altijd past bij de klant.
- Geen wachtrijen: slimme spraakoplossingen verwerken meerdere gesprekken tegelijkertijd en bieden onmiddellijke hulp.
- Meertalige service: een AI‑voiceoplossing voert gesprekken in meerdere talen en verbetert daarmee de toegankelijkheid.
- Integratie met bestaande telefonie: de AI‑voiceoplossing sluit naadloos aan op je huidige VoIP‑telefonie of KPN Connext Voice omgeving, zodat je zonder grote investeringen overstapt.
Bereik meer met een AI strategie.
Benieuwd wat AI‑oplossingen, AI‑voice, AI‑voicebot of een AI‑assistent voor jouw organisatie kunnen betekenen? Plan een adviesgesprek met onze experts. We laten je zien hoe AI jouw communicatie en productiviteit kan verbeteren. Samen bepalen we een aanpak die past bij jouw organisatie en sector.
Daan Kuiphuis
Commercieel Manager
AI voicebot: automatisering met een menselijke touch
Een AI‑voicebot handelt eenvoudige telefoongesprekken zelfstandig af. Met behulp van natuurlijke taalverwerking (NLP) en machine learning biedt de voicebot duidelijke antwoorden en schakelt door naar een medewerker wanneer dat nodig is. Dit levert de volgende voordelen op:
- 24/7 bereikbaarheid: klanten krijgen altijd direct antwoord, zelfs buiten kantooruren.
- Efficiënte afhandeling: routinetaken en veelgestelde vragen worden automatisch beantwoord, zodat medewerkers zich kunnen richten op complexere vragen.
- Schaalbare klantservice: de voicebot handelt meerdere gesprekken tegelijk af zonder extra personeelskosten. Je kunt eenvoudig opschalen bij piekmomenten.
- Professionele indruk: door een consistente, vriendelijke stem en duidelijke instructies blijft de beleving positief.
Wil je zien hoe dit samenkomt in de praktijk? Bekijk ons AI callcenter, of ontdek Sainer, onze AI-telefoniste die gesprekken realtime afhandelt.
AI assistent: slimme ondersteuning voor iedere medewerker
Met een AI‑assistent krijgen jouw medewerkers een persoonlijke digitale collega. De assistent kan teksten schrijven, vergaderingen samenvatten en vragen beantwoorden op basis van je eigen bestanden. Uit ons eigen onderzoek blijkt dat medewerkers dankzij een AI‑assistent minder tijd kwijt zijn aan het zoeken van informatie en dat vergaderingen efficiënter verlopen. Voordelen op een rij:
- Teksten schrijven en herschrijven: de assistent helpt bij rapporten, e‑mails en presentaties en levert suggesties om teksten te verbeteren.
- Samenvattingen en inzichten: na een vergadering of Teams‑gesprek maakt de assistent automatisch een samenvatting met actiepunten.
- Snelle antwoorden: stel vragen over eigen documenten of data en ontvang direct een antwoord zonder handmatig te zoeken.
- Veilige toegang: Contict helpt bij het inrichten van toegangsbeperkingen en beveiligingsbeheer zodat gevoelige bedrijfsinformatie niet ongewenst wordt gedeeld.
Microsoft 365 Copilot: AI in je dagelijkse tools
Microsoft 365 Copilot is een AI‑assistent binnen de vertrouwde Microsoft‑apps. Waar tools zoals ChatGPT taalmodellen gebruiken, is Copilot nu geïntegreerd in Word, Excel, Outlook, PowerPoint en Teams. Vanaf het abonnement Business Standard heb je al toegang tot Copilot, zonder minimaal aantal licenties. Dit maakt de stap naar AI‑gestuurd werken laagdrempelig voor mkb‑bedrijven. Enkele voordelen:
- Slimme teksten en samenvattingen: Copilot schrijft en verbetert teksten, vat vergaderingen samen en bedenkt ideeën voor presentaties.
- Data‑analyse: in Excel helpt Copilot om data te analyseren en visualisaties te maken, waardoor je sneller inzichten krijgt.
- Samenwerking in Teams: de assistent vat vergaderingen samen en stelt actiepunten op zodat iedereen precies weet wat er is besproken.
- Beveiligingsbeheer: omdat Copilot toegang heeft tot al je bedrijfsdata, is het belangrijk om veiligheidsmaatregelen te treffen. Contict adviseert je graag over veilig gebruik van AI‑assistenten.
Wil je met Copilot aan de slag? Begin gefaseerd. Je kunt klein starten en de effecten op je organisatie testen. Onze Microsoft‑consultants begeleiden je bij licentiekeuze, implementatie en gebruikersadoptie.
AI‑gestuurde security awareness
Niet alleen communicatie profiteert van AI. Ook je beveiliging kan slimmer. Contict werkt samen met Phished, pionier in AI‑gedreven security awareness training. Het platform gebruikt gepersonaliseerde simulaties en trainingen om medewerkers bewust te maken van phishing en cyberdreigingen. Met AI‑gestuurde threat intelligence worden risicogedragingen tijdig gedetecteerd en aangepakt. Zo vergroot je de cyberweerbaarheid van je organisatie en voorkom je dat menselijke fouten leiden tot datalekken.
Waarom AI oplossingen van Contict?
Strategisch partnerschap en ICT‑volwassenheid
Contict stimuleert ICT‑volwassenheid via strategisch partnerschap. We helpen organisaties om doordachte keuzes te maken en doelen te halen, en we zijn altijd op de hoogte van de nieuwste ICT‑ontwikkelingen. Samen met jou bepalen we de beste AI‑strategie en vertalen die naar concrete stappen.
Integratie met bestaande oplossingen
Onze AI‑diensten sluiten naadloos aan op de bestaande telefonie‑ en cloudoplossingen. Of je nu gebruikmaakt van VoIP, KPN Connext Voice of een hosted telefonieplatform, we integreren AI‑voice en voicebots zonder gedoe.
Lokale expertise
Met vestigingen in Oldenzaal en een sterke regionale aanwezigheid ondersteunen we organisaties in Enschede, Oldenzaal, Almelo en de rest van Nederland. We begrijpen de lokale markt en zetten AI‑oplossingen in die aansluiten bij jouw organisatie en sector.
Veelgestelde vragen over AI
Wat is het verschil tussen AI‑voice en een AI‑voicebot?
AI‑voice is de technologie die natuurlijke gesprekken mogelijk maakt via spraak. Een AI‑voicebot is een toepassing van deze technologie die volledige telefoongesprekken automatisch afhandelt. AI‑voice zorgt voor de herkenning van de gebruiker en de context, terwijl de voicebot een gesprek zelfstandig voert en doorverbindt wanneer dat nodig is.
Zijn AI‑assistents geschikt voor mkb‑bedrijven?
Ja. Microsoft 365 Copilot is vanaf één licentie beschikbaar. Daarmee kunnen mkb‑organisaties kleinschalig starten. Contict adviseert over de juiste licentie en helpt met implementatie.
Hoe zit het met privacy en veiligheid?
AI‑oplossingen werken met bedrijfsdata, dus beveiliging is essentieel. Contict helpt je om toegang tot informatie correct in te richten en zorgt ervoor dat AI‑assistents alleen data gebruiken waarvoor medewerkers bevoegd zijn. Daarnaast kun je met AI‑gedreven security awareness trainingen het risico op menselijke fouten verkleinen.
Hoe begin ik met AI‑oplossingen?
Je begint met een adviesgesprek. We analyseren je huidige ICT‑omgeving en bespreken welke AI‑oplossingen passen bij jouw doelen en budget. Daarna stellen we een stappenplan op en begeleiden we je bij implementatie en adoptie. Neem vrijblijvend contact op met ons team.
Klanten met onze oplossingen.
Wij zijn trots op de samenwerking met een breed scala aan organisaties. Bekijk enkele van onze succesverhalen en ontdek hoe wij andere organisaties hebben geholpen om hun doelen te bereiken.
