IT is voor veel organisaties allang geen ondersteunende afdeling meer. Zonder goed werkende systemen ligt tegenwoordig al snel een compleet bedrijf stil. Toch wordt IT volgens Contict nog te vaak gezien als iets technisch, terwijl het juist draait om continuïteit, veiligheid en samenwerking.
Sjoerd ten Oever en Daan Kuiphuis gingen in gesprek met INN Twente en werden geïnterviewd over Contict en hun kijk op de IT-sector.
‘Onze slogan is niet voor niets: bereik meer’, zegt algemeen directeur Sjoerd. ‘Daarmee bedoelen we dat je samen met klanten iedere dag een stapje verder komt. Wij willen geen leverancier zijn die alleen een product verkoopt, maar een partner die meedenkt over de toekomst van een organisatie.’ Het IT-bedrijf telt inmiddels ruim vijfhonderd klanten. Van kleinere mkb-bedrijven tot organisaties met honderden medewerkers op volledig beheerde werkplekken. De dienstverlening loopt uiteen van cloud-omgevingen en cybersecurity tot moderne werkplekken, infrastructuur en AI-oplossingen
Contict begon in 2006 als relatief kleine speler in de IT en communicatiemarkt. In de jaren daarna groeide het bedrijf stap voor stap door naar een brede IT-dienstverlener. Een belangrijke stap daarin was de uitbreiding richting cloud en werkplekdiensten en de komst van een eigen datacenter. Daardoor kan Contict klanten tegenwoordig een groot deel van de digitale infrastructuur uit handen nemen. ‘De markt veranderde enorm’, vertelt Sjoerd. ‘Waar bedrijven vroeger losse oplossingen hadden, zie je nu dat alles samenkomt in één digitale werkomgeving. Dan moet je als organisatie ook anders gaan kijken naar IT.’ Het bedrijf werkt vanuit het pand aan de Zwollestraat in Oldenzaal, waar ook Het Slimme Werken Center is gevestigd. Daar organiseert Contict kennissessies, demonstraties en bijeenkomsten voor klanten en partners.
Volgens commercieel manager Daan onderscheidt Contict zich vooral door de combinatie van specialistische kennis en korte lijnen. ‘We zijn groot genoeg om veel expertise in huis te hebben, maar klein genoeg om echt naast klanten te staan’, zegt hij. ‘Klanten zijn bij ons geen ticketnummer.’ Juist in het mkb ziet hij dat organisaties behoefte hebben aan een partner die niet alleen techniek levert, maar ook meedenkt over bedrijfsvoering en risico’s. ‘Veel ondernemers hebben geen complete IT-afdeling’, aldus Daan. ‘Dan wil je iemand naast je hebben die begrijpt waar je als organisatie tegenaan loopt.’ Volgens Sjoerd ontstaan daardoor vaak langdurige relaties. ‘Wij geloven echt in strategisch partnerschap. Sommige klanten werken al jarenlang met ons samen. Dat vertrouwen bouw je alleen op als je dichtbij blijft.’
Volgens Contict wordt IT steeds meer een organisatievraagstuk in plaats van puur een technische discipline. ‘Wij starten liever met de vraag: wat is belangrijk voor jouw organisatie?’, zegt Sjoerd. ‘Welke risico’s loop je? Waar wil je naartoe groeien? Pas daarna ga je kijken welke technologie daarbij past.’ Daarbij spelen onderwerpen als continuïteit, compliance en cybersecurity een steeds grotere rol. Volgens Daan onderschatten veel organisaties nog altijd hoe kwetsbaar medewerkers digitaal kunnen zijn. ‘Mensen werken dagelijks met laptops, systemen en data, maar krijgen daar vaak nauwelijks training in’, zegt hij. ‘Terwijl één verkeerde klik genoeg kan zijn om grote problemen te veroorzaken.’ Daarom zet Contict sterk in op awareness-trainingen. Medewerkers leren bijvoorbeeld phishing herkennen en bewuster omgaan met data en systemen. Daan: ‘Je kunt het vergelijken met autorijden. Voor een auto heb je een rijbewijs nodig. Maar digitaal werken doen veel mensen zonder enige opleiding.
"Wij denken mee over de toekomst van een organisatie"
Sjoerd ten Oever
Ook kunstmatige intelligentie krijgt inmiddels een steeds grotere rol binnen de dienstverlening van Contict. Sjoerd vindt dat AI vooral praktisch moet worden ingezet. ‘Wij zien AI veel meer als hulpmiddel dan als vervanging van mensen’, zegt hij. ‘Het helpt om repeterende werkzaamheden sneller uit te voeren, zodat medewerkers zich kunnen richten op zaken waar echt waarde zit.’ Binnen Contict worden inmiddels ook eigen AI-oplossingen ontwikkeld. Bijvoorbeeld voor het analyseren van leverancierscontracten op security-risico’s of voor het automatiseren van bepaalde beheerprocessen. ‘Waar zo’n analyse vroeger bijna een uur kostte, gebeurt dat nu grotendeels in enkele minuten’, vertelt Sjoerd. ‘Dat levert tijdwinst op, maar vooral ook meer focus.’ Volgens hem staan veel organisaties nog maar aan het begin van die ontwikkeling. ‘AI gaat een enorme impact hebben op hoe we werken. Maar uiteindelijk blijft de vraag hetzelfde: hoe gebruik je technologie op een manier die mensen echt helpt?’
Hoewel Contict inmiddels zo’n veertig medewerkers telt, kiest het bedrijf bewust voor samenwerking met gespecialiseerde partners. Daan: ‘We hoeven niet alles zelf te kunnen. Juist door samen te werken met experts kunnen we klanten beter ondersteunen.’ Die samenwerkingsgedachte past volgens Sjoerd bij de cultuur van het bedrijf. ‘Partnerschap werkt twee kanten op. Niet alleen richting klanten, maar ook richting de partijen waarmee wij samenwerken.’ De ambitie blijft ondertussen helder: verder groeien als strategische IT-partner voor organisaties in de regio én daarbuiten. ‘Uiteindelijk willen we organisaties helpen om slimmer, veiliger en bewuster met IT om te gaan’, aldus Sjoerd. ‘Zo bereiken we samen meer!’
Bereikbaar van 08:30 – 17:00 uur
Tel: 0541 – 745 100
E-mail: info@contict.nl
Zwollestraat 1
7575 EP Oldenzaal
Postbus 87
7570 AB Oldenzaal
Aangepaste openingstijden Servicedesk.
Tijdens de bouwvak van 20 juli t/m 7 augustus heeft onze Servicedesk aangepaste openingstijden. De Servicedesk is in deze periode van maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur bereikbaar.
Plan een vrijblijvend adviesgesprek in.
