Servicedesk medewerker

Servicedesk medewerker
3
min

Krijg je er energie van om jouw kennis en ervaring op het gebied van ICT-diensten verder uit te breiden en onze klanten en eindgebruikers écht te helpen bij hun ICT uitdagingen? Ben je op zoek naar een brede support functie met voldoende afwisseling, uitdagende ICT vraagstukken en diverse klantcontacten? En help je ons servicedeskteam naar een volgend niveau te tillen? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wie we zijn

Contict is dé leverancier van “Het Slimme Werken”. We creëren samen met onze klanten de ideale werkdag, want deze is voor iedereen anders. Dit maken we mogelijk door het toepassen van slimme ICT oplossingen en de nieuwste beveiligingstechnieken.

Binnen onze Operations afdeling werken verschillende specialisten om onze klanten te ondersteunen bij de transitie naar de Cloud, Voice en bij het aanleggen van netwerken. Het monitoren, onderhouden en beveiligen van infra- en netwerkstructuren, cloud- en connectivity diensten zijn zaken waar we ons dagelijks voor klanten mee bezig houden.

Wat ga je doen

Met jouw dienstverlenende instelling ga je onze klanten ondersteunen binnen ons brede dienstenpakket. In je rol ben je het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers en ondersteun je hun dagelijks bij alle voorkomende ICT vraagstukken. Klanten als Brookhuis, Twepa en Heracles kunnen met jouw hulp optimaal gebruik maken van hun ICT oplossingen.

Verder ga je:

  • Eerstelijns meldingen oplossen (remote en incidenteel op locatie)
  • Meldingen registreren en opvolgen in ons ITSM pakket
  • Het functioneren van onze diensten monitoren
  • Tweedelijns collega’s inschakelen bij complexere ICT vraagstukken
  • Meedenken om onze processen verder te optimaliseren

Wat we vragen

  • Je bent collegiaal, stressbestendig en door je uitstekende communicatieve vaardigheden kun je goed doorvragen
  • Circa 1 jaar relevante werk- en/ of functie ervaring
  • Brede en algemene kennis van ICT, basis infra kennis is een pré
  • MBO werk- en denkniveau, relevante ICT opleiding is een pré
  • Je hebt de ambitie om je verder te ontwikkelen

Wat we bieden

  • Een goed salaris (afhankelijk van ervaring)
  • Doorgroeimogelijkheden binnen de afdeling
  • Voldoende afwisseling, diverse klantcontacten, ruimte voor eigen initiatief
  • Gezellige personeelsfeesten, vers fruit en een vriendelijke werkomgeving
  • Cursussen en trainingen die aansluiten op jouw behoefte

Reageren

Ben je enthousiast geraakt en wil je meer weten over de inhoud van de functie? Bel dan naar Bastiaan Wiltvank via 0541- 745 125. Direct reageren? Gebruik dan onderstaande button en stuur ons je CV en motivatiebrief.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen we niet op prijs.

Solliciteer direct