Vacature servicedesk engineer

Vacature servicedesk engineer

Vacature servicedesk engineer

Ben je communicatief zeer vaardig, weet je jouw kennis om te zetten naar heldere oplossingen voor onze klanten én wil je aan de slag binnen een inspirerende werkomgeving met gezellige collega’s? Dan hebben wij de ideale baan voor jou!

Contict is leverancier van Het Slimme Werken. Dit is een combinatie van de beste ICT oplossingen en de expertise om de technologie optimaal in te zetten. Werk effectief, efficiënt en op de meest prettige manier door onze toepassingen naar eigen wens samen te stellen. Een eigen of hybride cloud omgeving, vast en mobiel telefoneren of bellen via internet met VoIP. Contict biedt alles wat jij nodig hebt om slim te kunnen werken.

De functie in het kort
Als Servicedesk engineer bij Contict ben je verantwoordelijk voor het leveren van service op het gebied van Connectivity, Voice, Cloud en Security. Je probeert onze klant waar mogelijk direct te helpen, of zorgt dat de juiste 2e lijn collega wordt ingeschakeld. Samen met je collega’s inventariseer en registreer je nauwkeurig de verstoringen, maar zoek je ook zelf de juiste oplossing. Je zorgt dat de klant ten allen tijden geïnformeerd is én hij/zij met een glimlach kan terugkijken op de dienstverlening.

Omschrijving werkzaamheden
o Samen met collega’s de Servicedesk bemannen
o Klantgericht relaties te woord staan, goed uitvragen en waar mogelijk direct een oplossing bieden
o Verzorgen van correcte registratie in ons ITSM pakket.
o Meedraaien in onze extended service windows
o Werkzaamheden worden vooral op afstand en deels bij de klant op locaties uitgevoerd

Dit heb jij in huis
o MBO+/ HBO werk en denkniveau
o Beheersen van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
o Dienstverlenend en stressbestendig
o Kennis van terminal server en VoIP omgevingen
o Analytisch vermogen, in staat om de juiste vragen te stellen aan relaties
o Planmatig en nauwkeurig werken
o Zowel zelfstandig als in teamverband kunnen werken
o Communicatief zeer vaardig in woord en geschrift
o Kennis van Microsoft Office, Exchange, server 2012/16 en VMware
o Basis infra kennis
o In het bezit zijn van certificeringen zoals: Microsoft, Cisco, Vmware is een pré, daarnaast
ben je bereid tot het volgen van opleidingen hiervoor
o Kennis van Dell Sonicwall, HP en Cisco producten is een pré

Wij bieden
o Een jaarcontract met perspectief op een vast contract
o Goede arbeidsvoorwaarden
o Een prettige werksfeer binnen een groeiende organisatie
o Goede koffie en vers fruit

Informatie en sollicitatie
Ben je geïnteresseerd in deze functie? Dan zien wij je sollicitatiebrief met cv graag tegemoet via sollicitatie@contict.nl. Wil je vooraf eerst meer informatie, dan kun je bellen met Bastiaan Wiltvank via tel. + 31 (0)541 745 125.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt NIET op prijs gesteld.